Condiciones de uso app usuario

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en la web www.txcm.es en la app TXCM, de los que es titular la Federación Murciana del Taxi.

La aceptación de estas condiciones y el uso de TXCM conlleva que el Usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la app TXCM

Federación Murciana del Taxi informa que es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece los servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Por un lado, Federación Murciana del Taxi, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: Federación Murciana del Taxi

• Denominación social: Federación Murciana del Taxi
• Nombre comercial: Federación Murciana del Taxi
• NIF:G-05514377
• Domicilio social: Plaza Pintor Inocencia Medina Vera 7 Bajo –Murcia 30007 y correo info@radiotaximurcia.com
• Teléfono: 968 27 07 43
• e-mail: info@radiotaximurcia.com

• Inscrita en la Dirección General de Relaciones Laborales y Economía Social, Registro de Federaciones y confederaciones sindicales y empresariales de Murcia, con número de depósito: 30100025 (Resolución de fecha 14 de septiembre de 2018, BORM NÚMERO 224 DE 27 DE SEPTIEMBRE DE 2018

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Email: info@radiotaximurcia.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Federación Murciana del Taxi .se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente

3. RECOGIDA DE DATOS

Federación Murciana del Taxi le informa de que con la instalación de la App TXCM se podrán recoger los siguientes datos:

Identidad y escritura en el dispositivo para reducir el consumo de datos y agilizar la aplicación.

• Localización para facilitar la selección del punto de recogida del usuario para pedir un taxi.

En el registro y en la solicitud de un servicio de taxi a través del sitio web o de la app, usted autoriza la recogida de la siguiente información de carácter personal:

En el registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.

• En la solicitud del servicio de taxi: posición del Usuario (punto de recogida).
• En la solicitud del servicio de taxi, posición del usuario en destino
• En el pago del servicio de taxi: tarjeta de crédito.

El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario, conocer su posición para que el taxista pueda llegar al punto elegido para recoger a los pasajeros, y ofrecerle el servicio objeto de la app. El nombre, apellidos y teléfono del Usuario será mostrado al taxista durante el servicio, no disponiendo de esta información tras el fin del mismo.

4. SERVICIOS

TXCM; es un servicio propiedad de Federación Murciana del Taxi., y desarrollado para sus propios clientes (en adelante, el Usuario), para la solicitud y reserva de servicios de taxi a través de  la app TXCM , sin que por ello se cobre comisión alguna. Dicho servicio se podrá utilizar en cualquier ciudad en las que esté disponible el servicio, pudiendo consultar estas en el sitio web www.txcm.es

Se prohíbe, expresamente, la utilización como forma de pago de los servicios de taxi, en ciudades donde no se cumplan estas condiciones. En caso de hacerse, Federación Murciana del Taxi no tendrá la obligación de reembolsar los importes abonados.

Las características del servicio contratado y su precio estimado podrán ser consultados por el usuario antes de confirmar la solicitud del mismo. El precio estimado será calculado en base a las tarifas fijadas por el órgano competente en la localidad en la que se efectúe el servicio.

TXCM ofrece el servicio de solicitud, reserva o compartición de taxi, limitándose a la mera intermediación entre Usuario y taxista para el correcto devenir de dicha solicitud, sin que por ello exista relación contractual alguna entre TXCM y el Usuario.

Federación Murciana del Taxi se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Usuarios. De este modo, Federación Murciana del Taxi. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Federación Murciana del Taxi. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Federación Murciana del Taxi podrá libremente suspender, bloquear, interrumpir o cancelar el servicio TXCM o el registro del Usuario, en los siguientes casos:

• para garantizar la seguridad del servicio o el canal de acceso,
• cuando el servicio sea utilizado de forma fraudulenta o abusiva,
• cuando sea necesario realizar operaciones de mantenimiento o reparación del servicio
• cuando se produzca un incumplimiento por parte del Usuario.

Una vez dentro de la app TXCM y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en la app TXCM .

El Usuario está obligado a cumplir con las normas aplicables a cada operación o transacción de bienes o servicios y específicamente, a cada operación de servicio de taxi solicitada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para utilizar el servicio TXCM es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

El Usuario deberá registrarse en TXCM a través de la aplicación para teléfonos móviles siendo estos los únicos modos de registrarse, sin perjuicio de que en el futuro se regulen nuevas formas de registro. Para el registro será preciso que el Usuario complete el formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Federación Murciana del Taxi. la información necesaria para la contratación, datos que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de esta web; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el Usuario deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Federación Murciana del Taxi .

Con el registro en la app TXCM , se creará la cuenta de usuario que incluirá los datos necesarios para la identificación del Usuario y realizar las operaciones asociadas al servicio, a saber:

• Nombre y apellidos del Usuario.
• Correo electrónico del Usuario,
• Teléfono móvil del Usuario

El Usuario está obligado a mantener actualizados los datos de su cuenta de registro.

El registro en TXCM supone la aceptación total y sin reservas de los términos de uso del servicio, y de los términos y condiciones aplicables a los servicios contratados a través de TXCM, la aceptación de los términos de apertura y utilización de la cuenta de usuario y el cumplimiento de los datos de carácter personal exigidos para el registro.

El Usuario seleccionará una contraseña para el acceso a la web/app, y podrá hacer uso de esta misma contraseña como confirmación de cada operación, comprometiéndose a hacer uso diligente de este dato y a no ponerlo a disposición de terceros, así como a comunicar a Federación Murciana del Taxi. la pérdida o robo de esta o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

TXCM ofrece dos tipos de servicios: servicios instantáneos y reserva de servicios, Los pasos a seguir para realizar la solicitud de cada uno de estos servicios:

Servicios instantáneos

1. Registro del usuario.
2. Selección del punto de recogida.
3. Selección de preferencias. (relacionados con el vehículo)
4. Introducción de observaciones al taxista.
5. Confirmación de solicitud.
6. Opciones de pago ( efectivo, visa)

Una vez realizada la solicitud, si esta es aceptada por un taxista, la aplicación informará al Usuario de los datos del vehículo que atenderá su solicitud, así como del tiempo estimado de llegada al punto de recogida elegido.

Reserva de servicios

1. Registro del usuario.
2. Selección del punto de recogida.
3. Selección de preferencias. (relacionados con el vehículo)
4. Introducción de observaciones al taxista.
5. Confirmación de solicitud.
6. Opciones de pago (efectivo, visa)

Una vez realizada la reserva, el Usuario podrá consultar desde la opción de reservas el estado de la misma en todo momento y conocer los datos del taxista una vez que esta haya sido aceptada. En el caso de que la reserva no sea aceptada por ningún taxista, se informará al usuario a través del estado de la reserva y una notificación.

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios estimados de los servicios que se recogen en la app de TXCM vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario.

El uso de TXCM no conlleva la necesidad de pagar ningún tipo de suplemento al taxista oferente del servicio, salvo los existentes según las tarifas reguladas en la ciudad donde opere el taxi, aeropuerto, equipaje, etc. El precio de los servicios de transporte de TXCM serán los oficialmente establecidos según tarifa establecida por el órgano competente en la localidad en la que se efectúe el servicio.

Los servicios tienen el IVA incluido.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización de la contratación. De cualquier modo, el coste estimado podrá ser consultado por el Usuario de manera previa a confirmar una solicitud/reserva.

7. FORMAS DE PAGO

El servicio de solicitud de taxi instantáneo o reserva se deberá siempre abonar al taxista en el momento del servicio.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Tal y como indica la mencionada Ley, este derecho de desistimiento no es aplicable a la prestación de los servicios ya ejecutados o comenzados (servicios de taxi solicitados y/o completados) por lo que el desistimiento no es aplicable a los servicios ofrecidos a través de TXCM.

9. RESPONSABILIDAD

TXCM no ofrece ningún servicio adicional más allá del proceso de solicitud, reserva o compartición de taxi, limitándose a la mera intermediación para el correcto devenir de dicha solicitud, sin que por ello exista relación contractual alguna entre TXCM y el Usuario. Federación Murciana del Taxi. no responderá de terceros, de empresarios del taxi o taxistas, ante posibles reclamaciones de los usuarios o uso indebido del servicio. Tampoco será responsable de ninguna demora en la prestación del servicio o incumplimiento cuando dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a Federación Murciana del Taxi.

Federación Murciana del Taxi. . realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del funcionamiento de TXCM, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del servicio, no es posible garantizar el correcto funcionamiento de las comunicaciones vía internet. Asimismo, el acceso a los servicios de TXCM puede ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Siempre se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Federación Murciana del Taxi se compromete a solventar cualquier imprevisto en la mayor brevedad posible con la finalidad de ofrecer un servicio satisfactorio.

Federación Murciana del Taxi en ningún caso será responsable por el cumplimiento de las obligaciones de los prestadores de servicios asociados al servicio TXCM, entre otros, Federación Murciana del Taxi no responderá ante:

• Los daños causados por la pérdida o lentitud de la conexión a Internet del dispositivo del Usuario.
• Los daños causados por el mal uso de la aplicación por parte del Usuario.
• Posibles reclamaciones de los Usuarios a terceros, empresarios del taxi o taxistas.

En caso de daños o perjuicios en el dispositivo móvil del Usuario o en el software en él instalado, Federación Murciana del Taxi responderá de aquellos cuya responsabilidad haya sido demostrada de manera fehaciente y única.

El no funcionamiento de la app no exime del pago que deba hacer el usuario por el servicio de taxi solicitado y disfrutado.

En el caso de que el Usuario cause daños a terceros por un uso ilícito o irregular de la TXCM , éste se verá obligado a resarcir a los damnificados, exonerando de toda responsabilidad a Federación Murciana del Taxi

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

10. PROPIEDAD INTELECTURAL O INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la app de TXCM, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Federación Murciana del Taxi , a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Federación Murciana del Taxi. informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente con los contenidos incluidos en la app TXCM Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos incluidos en la app TXCM. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legamente establecidas.

El Usuario no está autorizado para la copia, decompilación, alteración o modificación del código fuente de la web/app. En el caso de identificar un uso ilícito o inadecuado de la aplicación, el Usuario se compromete a comunicarlo.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Federación Murciana del Taxi el Usuario deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@txcm.es

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Federación Murciana del Taxi y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de la Comunidad de Murcia, Federación Murciana del Taxi y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Murcia Capital o del municipio

La lengua utilizada será el Castellano.